sábado, 23 de
junio de 2012
.jpg)
A pesar de que uno de los postulados mas importantes
en la instrumentación de un programa de seguridad del paciente es el registro y
análisis de los errores, numerosas barreras lo han impedido. Mas allá de los
reparos que puede tener el agente sanitario por las represalias legales o
profesionales o de los que tengan las instituciones por el temor de ver
afectado su prestigio una mirada desde las ciencias sociales nos permite
identificar otros aspectos.
Bajo el título Organizational Silence and Hidden Threats to Patient Safety, Kerm Henriksen y Elizabeth Dayton publicaron un interesante artículo que resumimos a continuación
(Health Serv Res, 2006, 41, 1539_54 )
Bajo el título Organizational Silence and Hidden Threats to Patient Safety, Kerm Henriksen y Elizabeth Dayton publicaron un interesante artículo que resumimos a continuación
(Health Serv Res, 2006, 41, 1539_54 )
"El silencio organizacional se refiere al
fenómeno colectivo de decir o hacer muy poco en respuesta a problemas
importantes que enfrenta una organización y que representan una amenaza para la
seguridad de los pacientes.
Hart y Hazelgrove usan el término censura cultural
para referirse a la duplicidad de la organización respecto a hechos que son
reconocidos y al mismo tiempo ocultados.La falta de consenso para identificar
los factores que contribuyen a provocar una hecho adverso facilita el hecho de
que se atribuyan a la incertidumbre propia de la práctica médica.Se forman así
lazos implícitos de transgresión culturalmente aceptados por los
proveedores como una manera de hacer que las cosas funcionen.
De la misma manera Weik emplea el término consensual
neglect para referirse a la tendencia dentro de una organización de ignorar
muchos de los eventos inesperados (acciones disruptivas, o políticamente
incorrectas)
Analizaremos el
fenómeno del silencio en tres
niveles: individual, social organizacional.
No hay comentarios:
Publicar un comentario